大型的市场调查服务热线

EMR成立至今我们执行了数千个定性、定量调查研究项目,行业涉及到医药、汽车、金融、烟草、房地产和快速消费品等;并且很好的完成了客户交给我们的数十场促销、派发和普查等项目,积累了丰富的项目执行和管理经验,积累了大量的相关行业脱敏化数据。

19年初开始搭建市场调查应用系统及数据库,系统目前可实现项目管理、问卷编辑、数据分析、电话访问及客服服务等功能,同时可为客户提供数据库搭建、CRM运营维护、数据可视化,数据协同办公等数据应用技术服务,协助客户提升企业核心竞争力,实现数据驱动运营管理、业绩增长的目标。可以为客户长年积累并留存调查数据,为客户形成连续的样本数据,可做市场趋势分析及消费者画像分析。

神秘检测从市场调查的对象看，企业一般比较重视用户的调查，其实对于零售商、批发商、中转商及广告媒介等也要作认真详细的调查，从多个侧面了解，从而使结论更超于实际性和科学性，理想的产品加上合适的渠道才能达到适销对路，市场调查的步骤：一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。

品牌定位企业利用在线的调查、免费的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息，在线访问的缺点是如果客户自己发起的在线访问有可能产生扭曲的结果；可能产生不准确的回复（自动回复系统通常自动寻找关键字而发送自动的回复）从而忽略客户顾虑中细微差别；除非绝大部分客户使用网上渠道提供反馈意见，否则收集的信息不完整。

产品派发概念化Conceptualization，则意味著将隐喻的心理图像转换成清楚的概念，运算化Operationalization则是由研究员量测特殊并显见的消费者行为之後，转化成概念的一种方式，有些销售人员会假装为市场研究员，表面上进行调查研究，但事实则为促销行为，这种例子常发生在电话访问中，受访者会感觉对方不停加强销售意图，并企图引起受访者购买的意愿。

市场研究精预测市场调研的未来是很困难的，但是可以确信，今后市场调研无论在数量上还是在质量上都会有极大的提高，研究的数量会越来越多，成本也一定会增加，与此同时，更加高的方法将得到采用和改进(在后续章节中会谈到这些问题)，基于扫描仪的调研、数据库营销和顾客满意度调研将会越来越受重视，今后，没有正式市场调查部门的公司将寥寥无几。

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普查确定问题与假设，由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标，俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”，在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。

市场研究是经过仔细选择邀请一定数量（6–15个）客户，在一个专业的调研主持人的帮助下了解与客户的满意度、价值相关的内容，这种调研的优点是根据提供的讨论指南和时间表对客户的偏好和顾虑有全面深入的了解；便于与客户建立良好的关系，这种调查的缺点是由于调研主持人的偏见而得到有曲解的结果；为了鼓励被调研者的参与每次小组座谈会的参与人数有限制；如果扩大抽样的人数所投入的成本就很高。