成功案例
cases
《马自达消费行为&满意度项目》
一、项目背景及目的
马自达消费行为调研：通过对马自达用户进行销售、售后服务满意度研究，获得客户偏好及服务感受体验信心，指导马自达后期在销售、售后段的服务改进。同时搭载销售及售后消费行为调研，获取客户特征消费行为，为之后销售及售后策略的制定进行指导。
二、研究方法
1）定量面访
2）座谈会
三、定量执行城市
1）座谈会城市：6个
2）定量执行城市：共34个
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