质量好的满意度调查

EMR成立至今我们执行了数千个定性、定量调查研究项目,行业涉及到医药、汽车、金融、烟草、房地产和快速消费品等;并且很好的完成了客户交给我们的数十场促销、派发和普查等项目,积累了丰富的项目执行和管理经验,积累了大量的相关行业脱敏化数据。

19年初开始搭建市场调查应用系统及数据库,系统目前可实现项目管理、问卷编辑、数据分析、电话访问及客服服务等功能,同时可为客户提供数据库搭建、CRM运营维护、数据可视化,数据协同办公等数据应用技术服务,协助客户提升企业核心竞争力,实现数据驱动运营管理、业绩增长的目标。可以为客户长年积累并留存调查数据,为客户形成连续的样本数据,可做市场趋势分析及消费者画像分析。

市场研究确定调查方式和方法，市场调查方式是指市场调查的组织形式，通常有市场普查、重点市场调查、典型市场调查、抽样市场调查、非概率抽样调查等等，调查方式的选择应根据调查的目的和任务、调查对象的特点、调查费用的多少、调查的精度要求作出选择，市场调查方法的确定应考虑调查资料搜集的难易程度、调查对象的特点、数据取得的源头、数据的质量要求等作出选择。

市场研究不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定，例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析，资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析，一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。

品牌定位市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查，产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等，渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等，促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

市场调查市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查，产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等，渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等，促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

质量好的满意度调查

店内外促销是经过仔细选择邀请一定数量（6–15个）客户，在一个专业的调研主持人的帮助下了解与客户的满意度、价值相关的内容，这种调研的优点是根据提供的讨论指南和时间表对客户的偏好和顾虑有全面深入的了解；便于与客户建立良好的关系，这种调查的缺点是由于调研主持人的偏见而得到有曲解的结果；为了鼓励被调研者的参与每次小组座谈会的参与人数有限制；如果扩大抽样的人数所投入的成本就很高。

产品调研“知己知彼，百战不殆”，一句中国古老的成语勾画出了竞争研究的重要性，在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手，就意味着没有胜算的机会，竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息来查清竞争对手的状况，包括：产品及价格策略、研发策略、财务状况及人力资源等，发现其竞争弱势点，帮助企业制定恰如其分的进攻战略，扩大自己的市场份额；。