好的满意度调查连锁

沈阳艾思博市场研究有限公司( Shenyang Expert Marketing-Research Co.,Ltd )是家专注于市场调查研究、 企业营销策划、项目风险评估和数据应用服务的专业性研究机构。创始团队具有近年的市场研究和营销服务经验,公司拥有-支年轻的、积极创新的学习型研究团队,全员人士均具有市场营销、管理或统计学的相关专业背景。

负责座谈会和深度访谈等定性研究项目,在东北省各级城市执行过数百场座谈会,涉汲到房地产、汽车、医药、食品、酒水饮料、化妆

品、通讯、家电等不同行业领域，具有丰富的项目执行和管理经验。

产品调研深度访谈法：深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情，比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析，深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。

店内外促销企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行有条理的访问，电话访问的优点是由于人性化的、与客户直接的访谈，一般会有高的参与度，电话访问的缺点由于拒绝率的上升而降低效率；如果委托第三方专业公司可能涉及较高的费用；更重要的是消费者越来越讨厌接到影响其生活、工作的电话使得电话访问越来越困难。

市场调研从市场调查的对象看，企业一般比较重视用户的调查，其实对于零售商、批发商、中转商及广告媒介等也要作认真详细的调查，从多个侧面了解，从而使结论更超于实际性和科学性，理想的产品加上合适的渠道才能达到适销对路，市场调查的步骤：一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。

店内外促销企业在市场调研方面普遍存在的问题：市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做？。

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满意度调查市场调查的内容很多，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；有市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；

店内外促销按市场调查的商品层次确定（1）商品类型的划分，按商品层次区分为不同的类型，如：日用工业品、食品、副食品等，（2）划分商品类型的目的，7、按市场调查的信息来源确定，一、座谈会，座谈会是由训练有素的主持人以非结构化的自然方式对一小群调查对象进行的访谈，主要目的是从适当的目标市场中抽取一群人，通过听取他们谈论研究人员所感兴趣的话题来得到观点。